Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

A Blueön Professional valoriza a sua privacidade e o compromisso com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você acessa nosso site, realiza compras ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nosso site, você poderá consultar informações sobre os tratamentos de dados realizados e exercer seus direitos previstos na legislação aplicável, especialmente na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Blueön Professional é uma marca dedicada a produtos e soluções para cuidados capilares. Para oferecer nossos produtos e serviços por meio da loja virtual, podemos precisar tratar determinados dados pessoais dos visitantes e clientes.

Controlador dos dados: Blueön Comércio de Cosméticos
CNPJ: 28.031.166/0001-94
Site: blueonpro.com
Contato para assuntos relacionados à privacidade: 

Para os fins desta Política, a empresa responsável pela operação da loja virtual será considerada controladora dos dados pessoais tratados de acordo com as finalidades aqui descritas, conforme aplicável.

2. Quais dados pessoais coletamos

Os dados coletados dependem da forma como você interage com nosso site e de quais funcionalidades utiliza.

Dados de identificação e contato

  • Nome completo;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone ou celular;

  • CPF, quando necessário para faturamento, emissão de documentos fiscais ou outras finalidades legítimas;

  • Endereço de cobrança e entrega.

Dados relacionados às compras

  • Produtos visualizados, selecionados e adquiridos;

  • Informações sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;

  • Dados necessários para atendimento e suporte ao cliente.

Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas. Conforme o método escolhido, essas empresas poderão tratar informações necessárias para autorizar e processar a transação.

Os dados completos do cartão de pagamento poderão ser tratados diretamente pelo provedor responsável, de acordo com sua própria política de privacidade. A Blueön Professional não deve armazenar dados completos de cartão de pagamento, salvo se houver uma estrutura específica e devidamente protegida para essa finalidade.

Dados de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser coletados dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e horário de acesso, origem da visita e interações com o site. Essas informações poderão ser obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme suas configurações e permissões.

Dados fornecidos voluntariamente

Também poderemos receber informações que você decidir compartilhar ao preencher formulários, assinar comunicações, participar de campanhas ou entrar em contato com nosso atendimento.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar, confirmar e acompanhar pedidos;

  • Viabilizar pagamentos, faturamento, envio e entrega de produtos;

  • Entrar em contato sobre compras, entregas e solicitações;

  • Prestar atendimento, esclarecer dúvidas e resolver problemas;

  • Administrar trocas, devoluções, reembolsos e solicitações relacionadas às compras;

  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e de seus usuários;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;

  • Analisar o desempenho da loja e compreender o interesse dos consumidores;

  • Enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais, quando houver uma base legal adequada;

  • Proteger nossos direitos em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais, quando necessário.

O tratamento será limitado às finalidades legítimas e compatíveis com a coleta, observando os princípios de necessidade, transparência e segurança previstos na legislação aplicável.

4. Bases legais para o tratamento

A Blueön Professional tratará dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada operação.

Essas hipóteses poderão incluir:

  • Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos, entregas e solicitações relacionadas às compras;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis e outras obrigações aplicáveis;

  • Legítimo interesse: para determinadas atividades de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, após avaliação dos direitos e das liberdades dos titulares;

  • Consentimento: quando necessário, como em determinadas atividades de marketing e utilização de cookies não essenciais;

  • Exercício regular de direitos: para a defesa de direitos em processos e procedimentos legalmente admitidos.

A base legal será definida de acordo com cada finalidade. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá recusá-lo ou revogá-lo, observadas as consequências e os limites previstos na legislação.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Para viabilizar as operações da loja, poderemos compartilhar dados pessoais estritamente necessários com prestadores de serviços e parceiros envolvidos nas atividades, incluindo:

  • Plataforma de comércio eletrônico: responsável pela infraestrutura e pelo funcionamento da loja virtual;

  • Instituições financeiras e intermediadores de pagamento: para processar transações e prevenir fraudes;

  • Transportadoras e operadores logísticos: para preparar, encaminhar e entregar pedidos;

  • Prestadores de serviços tecnológicos: para hospedagem, manutenção, segurança, suporte e armazenamento;

  • Ferramentas de análise e marketing: para mensuração de resultados e divulgação de produtos, conforme as configurações e permissões aplicáveis;

  • Prestadores contábeis, jurídicos e administrativos: quando necessário para as atividades da empresa;

  • Autoridades públicas: para cumprir obrigações legais, determinações válidas ou solicitações emitidas por autoridades competentes.

Os parceiros deverão tratar os dados de acordo com as finalidades aplicáveis e com as obrigações legais e contratuais pertinentes.

A Blueön Professional não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, manter preferências, aumentar a segurança, compreender a navegação e, quando aplicável, personalizar conteúdos e campanhas.

Essas tecnologias poderão ser classificadas nas seguintes categorias:

Cookies necessários: essenciais para funcionalidades básicas, segurança e funcionamento da loja virtual.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site e a identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de funcionalidade: permitem recordar determinadas preferências e oferecer uma experiência de navegação mais conveniente.

Cookies de publicidade: poderão ser utilizados para medir campanhas, apresentar anúncios relevantes e compreender interações com conteúdos promocionais.

Os cookies não essenciais serão utilizados conforme a legislação aplicável e as escolhas de consentimento disponibilizadas ao usuário.

Você poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas de configuração de cookies disponibilizadas no site, quando existentes. Também poderá ajustar as configurações do navegador, ciente de que o bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

7. Marketing e comunicações promocionais

Poderemos enviar novidades, lançamentos, conteúdos e ofertas relacionadas aos produtos da Blueön Professional, desde que exista uma base legal adequada para essa comunicação.

Quando aplicável, você poderá optar por não receber mensagens promocionais utilizando o link de descadastramento presente nos e-mails ou seguindo as instruções disponibilizadas no próprio canal de comunicação.

Mesmo após o descadastramento de mensagens promocionais, poderemos continuar enviando comunicações necessárias para a execução de pedidos, atualizações de entrega, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir controles de acesso, utilização de sistemas e fornecedores especializados, mecanismos de segurança e procedimentos internos de proteção das informações.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é completamente isento de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis, conforme a legislação aplicável.

9. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, resolver solicitações, prevenir fraudes e resguardar direitos.

O prazo de armazenamento poderá variar conforme a natureza dos dados, a relação estabelecida com o cliente e as exigências legais aplicáveis.

Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja autorizada ou exigida por lei.

10. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados pela loja virtual poderão armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, a operação deverá observar os requisitos da LGPD e as normas aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo os mecanismos de transferência legalmente admitidos.

Sempre que aplicável, serão adotadas medidas para assegurar a proteção dos dados pessoais durante essas operações.

11. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você poderá exercer os direitos aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

  • Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;

  • Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;

  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

  • Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados;

  • Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

  • Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;

  • Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;

  • Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável, nos termos da lei.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações legais, especialmente quando a conservação de determinados dados for necessária para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

12. Como exercer seus direitos ou entrar em contato

Se você deseja esclarecer dúvidas sobre esta Política, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco pelo canal abaixo:

E-mail: 
Assunto sugerido: Privacidade e Proteção de Dados — Blueön Professional

Para proteger suas informações, poderemos solicitar dados adicionais estritamente necessários para confirmar sua identidade e evitar o acesso indevido por terceiros.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

A loja virtual não é direcionada especificamente a crianças. Caso o tratamento envolva dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais aplicáveis, incluindo as exigências específicas de proteção e o princípio do melhor interesse.

Se identificarmos o tratamento inadequado de dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis para avaliar e corrigir a situação.

14. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para plataformas, redes sociais ou páginas de terceiros. Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.

A Blueön Professional não controla as práticas de privacidade de sites independentes. Recomendamos que você consulte as políticas desses serviços antes de fornecer seus dados pessoais.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas operações da loja, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização. Quando necessário, comunicaremos alterações relevantes pelos meios adequados.

16. Disposições finais

A Blueön Professional busca manter uma relação transparente e responsável com seus clientes, adotando práticas compatíveis com a proteção de dados pessoais e com a legislação brasileira.

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, recomendamos que você leia esta Política para compreender como seus dados poderão ser tratados.

Blueön Professional 

Cuidado, qualidade e confiança em cada etapa da sua experiência.